Treinamento de compliance: 6 passos para implementar com sucesso

Guia rápido de leitura💡| Aqui, você vai encontrar: 

• Preparando o terreno: o que é treinamento de compliance?
• Quais são os melhores formatos?
• Guia prático para implementar seu treinamento  
• Tipos de treinamento de compliance: destaques e principais tendências
• Impulsione seu programa de compliance com o upMiner!

Nada de “desvio de rota” do core business ou apenas uma obrigação extra para os funcionários: a verdade é que o treinamento de compliance é um imperativo para a resiliência das empresas em um mercado cada vez mais desafiador e competitivo. 

Com as constantes atualizações do ambiente regulatório, a exposição a riscos só aumenta. Nesse cenário, é preciso que as organizações invistam na capacitação contínua de seus colaboradores para prevenir riscos corporativos, preservar a reputação positiva e promover um ambiente de trabalho mais ético e inclusivo.

A seguir, confira um guia prático para implementar um treinamento de compliance no seu negócio e esclareça as principais dúvidas sobre o assunto! 

Preparando o terreno: o que é treinamento de compliance? 

O treinamento de compliance é um tipo de capacitação corporativa que visa educar os colaboradores acerca de leis e normas vigentes, políticas internas e procedimentos da empresa para evitar práticas irregulares no ambiente de trabalho. 

Além de proteger a organização contra riscos legais e fortalecer a cultura de conformidade, o processo atualiza os funcionários sobre mudanças regulatórias e incentiva uma postura de ética e integridade no dia a dia profissional. 

Quais são os melhores formatos? 

Os caminhos são muitos: tudo vai depender da dinâmica de trabalho, das necessidades e riscos específicos da sua organização. Possíveis formatos incluem: 

• Workshops presenciais ou a distância;
• Cursos online;
• Tutoriais em vídeo;
• Gamificação e simulações de tomada de decisão, engajando o time;
• Materiais impressos para acompanhamento;
• Sessões interativas individuais ou em grupo, entre outros.

🚀Vale destacar que uma abordagem híbrida, combinando diferentes formatos, tende a gerar melhores resultados. 

Passo a passo: 6 etapas para construir seu treinamento de compliance 

Assim como a decisão sobre os melhores formatos, desenvolver um bom treinamento de compliance exige considerar as nuances e necessidades de cada organização. A partir dessa compreensão, a ideia é personalizar o conteúdo e definir as melhores práticas de monitoramento. 

Tome nota: 

1. Avalie os riscos e necessidades de compliance 

Comece com um levantamento do panorama de conformidade. Quais são os principais riscos de compliance aos quais a empresa está exposta? Quais as leis e regulamentos mais relevantes? Considerando a estrutura interna, quais são os setores de alto risco que merecem atenção extra?

Além dessas perguntas-chave, considere também as diferentes necessidades dos públicos corporativos: variados níveis hierárquicos e setores (como RH, jurídico, financeiro) podem demandar abordagens especiais.

↪️Dica: nesta etapa inicial, identifique as lacunas nas políticas e no programa de compliance do negócio. Analisar possíveis incidentes que a organização sofreu no passado também é um ótimo caminho para guiar o treinamento. 

2. O porquê por trás de tudo: defina os objetivos 

Óbvio, mas imprescindível: como qualquer projeto, seu treinamento de compliance deve ser orientado por fortes porquês. Uma boa estratégia é se guiar pelos papéis e pela exposição a riscos de cada equipe. 

Como mencionamos, você pode criar trilhas de conhecimento específicas para gerentes, C-levels e demais colaboradores, garantindo que os diferentes grupos recebam um conteúdo customizado para suas responsabilidades. 

↪️Dica: considere, ainda, a metodologia SMART (Específica, Mensurável, Atingível, Relevante e Temporal)  na definição das suas metas. Um exemplo pode ser “Reduzir as violações de compliance em 20% após 6 meses de conclusão do treinamento”. 

3. Estabeleça o formato e o conteúdo

Conforme já abordamos em tópico anterior, escolha o formato de treinamento que mais atenda à realidade da sua organização (priorizando formatos híbridos para melhores resultados). 

Por sua vez, além de customizado para as necessidades de cada público corporativo, o conteúdo deve ser prático, objetivo e diretamente aplicável no dia a dia dos colaboradores. 

Independentemente do foco, é importante abordar os principais temas do universo de compliance (a exemplo de código de ética e conduta, canal de denúncias, proteção de dados e combate ao assédio). 

↪️Dica: para maior engajamento, invista em estudos de caso (com cenários reais ou hipotéticos da empresa) e evite jargões jurídicos complexos. A linguagem simples, clara e objetiva deve prevalecer. 

4. Engaje as lideranças 

Sem o comprometimento dos líderes, não há adesão do time! Mais do que apoiar o treinamento de compliance, as lideranças devem atuar como porta-vozes da importância da conformidade e participar ativamente de todo o processo. 

É responsabilidade dos líderes, ainda, comunicar às suas equipes os objetivos e a relevância do treinamento, incentivando a colaboração de todos. 

5. Execução: garanta qualificação e um ambiente adequado 

Na etapa de tirar a iniciativa do papel, tenha três frentes em mente: instrutores qualificados, ambiente adequado e incentivo à interação de todos os participantes. 

• Instrutores: didática e domínio do conteúdo são fundamentais. É possível contar com os próprios especialistas internos (das equipes de compliance ou Recursos Humanos) ou contratar consultorias especializadas em treinamento. 
• Ambiente adequado: seja no presencial ou no virtual, promova um espaço propício ao aprendizado e à troca de experiências. 
• Estímulo à interação: na divulgação prévia e durante o próprio treinamento, deixe claro que se trata, acima de tudo, de um espaço colaborativo, aberto a todos e que encoraja o diálogo, as dúvidas e a participação. 

6. Avalie e monitore os resultados 

Sim, o pós-treinamento é tão importante quanto o evento em si, especialmente quando o assunto é compliance. Invista em estratégias de avaliação e monitoramento, abrangendo fatores qualitativos e quantitativos: 

• Para verificar a assimilação do conteúdo e a curva de aprendizado, aplique questionários, testes e/ou simulações; 
• Implemente pesquisas de satisfação para coletar feedbacks e detectar possíveis pontos de melhoria;
• Mensure e registre a taxa de conclusão do treinamento e a adesão dos colaboradores;
• Sem monitoramento prático no dia a dia, qualquer treinamento de compliance perde o sentido. Nesse contexto, métricas importantes para acompanhamento posterior são o número de denúncias no canal da empresa, os resultados das auditorias internas e o número/tipo de consultas realizadas à área de compliance. 

Leia também 👉 Compliance: o que é, quais os tipos e como aplicá-lo na sua empresa?

Tipos de treinamento de compliance: destaques e principais tendências 

Se as possibilidades de treinamentos de compliance são muitas - e podem variar conforme a localização e o segmento da empresa - as constantes mudanças nas regulamentações e nos desafios do mercado transformam alguns temas em tendências. 

Nesse cenário, exemplos de treinamentos de destaque na área são: 

Segurança cibernética 

Na área digital em que vivemos – e diante de ciberameaças cada vez mais sofisticadas – treinamentos em segurança cibernética são emergenciais. 

Essas capacitações ajudam o time a reconhecer tentativas de phishing e golpes de engenharia social; compreender a importância de proteger dados sensíveis; adotar senhas mais seguras e seguir as melhores práticas para maximizar a segurança das informações confidenciais do negócio. 

Ética corporativa 

De alta prioridade para as organizações, esse treinamento é focado em promover, na prática, a cultura de ética e integridade no ambiente de trabalho. 

Orientado pelo código de conduta da empresa, ele visa educar os colaboradores acerca de temas-chave em compliance como prevenção à corrupção, fraudes, lavagem de dinheiro (PLD-FT) e conflito de interesses. 

Treinamento antiassédio 

Ao orientar os funcionários no combate a práticas de bullying, discriminação e assédio, esses treinamentos fornecem informações sobre assédio físico, psicológico, moral e sexual, estabelecendo também penalidades no âmbito do código de conduta. 

Proteção e privacidade de dados 

Com a vigência da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil, um treinamento na área de proteção e privacidade de dados é essencial para todo negócio que colete, processe ou armazene informações. 

Além da conformidade legal e da redução de riscos jurídicos, fortalecer o know-how dos colaboradores no assunto melhora a gestão de dados e os processos internos. 

👉 Por sua vez, considerando a evolução do cenário de riscos atual, algumas das principais tendências em treinamentos de compliance são: 

Inteligência artificial (IA) e compliance 

Tema em alta em 10 de 10 debates corporativos, os impactos da IA podem e devem ser abordados no seu treinamento de compliance. Afinal, além dos inúmeros benefícios para a produtividade e a cultura de inovação, a IA traz sérias implicações em ética e conformidade. 

Aqui, a gestão dos riscos associados, o uso de algoritmos em IA generativa e a automação de auditorias são algumas das possíveis abordagens. 

Soft skills para profissionais de compliance 

Mais do que o domínio teórico dos regulamentos, a demanda por profissionais da área com habilidades de comunicação, liderança e resolução de conflitos está em alta. 

Este é o momento para investir em treinamentos focados em aptidões estratégicas e interpessoais em compliance!

Muito além de “cumprir tabela”: treinamento de compliance tem importância estratégica

Já há muito tempo, o treinamento de compliance se tornou um diferencial estratégico para as empresas. Além de fortalecer a reputação do negócio e aumentar a transparência dos processos internos, a capacitação é uma abordagem inteligente e proativa de prevenção de riscos. 

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Imagem de destaque: Dylan Gillis na Unsplash